Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Cliente") y SAGE Dynamics LLC ("SAGE Dynamics", "nosotros" o "la Empresa"), una empresa registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110.

Al acceder a nuestro sitio web sage-dynamic.com, solicitar nuestros servicios, o contratar cualquiera de nuestros programas de consultoría, confirmas que:

• Has leído y comprendido estos Términos en su totalidad
• Tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Actúas en representación de una empresa y tienes autoridad para vincularla a estos Términos
• Aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

SAGE Dynamics es una consultora de negocios especializada en ayudar a pequeñas y medianas empresas a optimizar su operación. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

2.1 Estructura y Procesos Operativos

• Diagnóstico y mapeo de procesos actuales
• Diseño y documentación de procedimientos
• Definición de roles, responsabilidades y estructuras organizativas
• Implementación de manuales operativos

2.2 Optimización de Costes y Tiempo

• Auditoría de ineficiencias operativas
• Identificación y eliminación de tareas redundantes
• Mejora de flujos de trabajo
• Recomendaciones para la reducción de costes

2.3 Escalabilidad y Delegación

• Diseño de sistemas de delegación efectiva
• Implementación de métricas y KPIs de control
• Preparación de la empresa para el crecimiento
• Reducción de la dependencia del fundador

2.4 Diagnóstico Gratuito

Ofrecemos una sesión inicial de diagnóstico sin costo, cuyo alcance y duración se definen en la solicitud. Este diagnóstico no implica compromiso de contratación y tiene como objetivo evaluar la situación actual del negocio y presentar recomendaciones preliminares.

3. Proceso de Trabajo

3.1 Fases del Proyecto

Nuestros proyectos típicamente siguen estas fases:

1. Diagnóstico: Análisis de la situación actual e identificación de áreas de mejora
2. Diseño: Elaboración de la propuesta de solución y plan de acción
3. Implementación: Puesta en marcha de los cambios acordados
4. Seguimiento: Evaluación de resultados y ajustes necesarios

3.2 Entregables

Los entregables específicos de cada proyecto se detallan en la propuesta comercial correspondiente. Pueden incluir:

• Documentación de procesos
• Manuales operativos
• Organigramas y descripciones de puestos
• Dashboards de métricas
• Informes de progreso
• Sesiones de capacitación

3.3 Plazos

Los plazos de entrega se establecen en cada propuesta comercial y dependen del alcance del proyecto. SAGE Dynamics se compromete a cumplir los plazos acordados, siempre que el Cliente proporcione la información y colaboración necesarias en tiempo y forma.

4. Obligaciones del Cliente

Para el éxito del proyecto, el Cliente se compromete a:

• Colaboración activa: Participar en las sesiones de trabajo programadas y dedicar el tiempo necesario al proyecto
• Información veraz: Proporcionar información completa, precisa y actualizada sobre su negocio
• Acceso: Facilitar el acceso a la documentación, sistemas y personal necesarios para el desarrollo del proyecto
• Comunicación: Designar un responsable de proyecto que actúe como punto de contacto principal
• Decisiones: Tomar las decisiones necesarias de manera oportuna para no retrasar el proyecto
• Implementación: Implementar las recomendaciones acordadas dentro de su organización

5. Tarifas y Pagos

5.1 Tarifas

Las tarifas de nuestros servicios se presentan en cada propuesta comercial y pueden estructurarse como:

• Proyecto a precio fijo
• Honorarios mensuales de acompañamiento
• Tarifa por hora de consultoría
• Combinación de las anteriores

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique expresamente.

5.2 Condiciones de Pago

• Las condiciones de pago específicas se detallan en cada propuesta comercial
• Generalmente requerimos un pago inicial antes del comienzo del proyecto
• Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria o los métodos acordados
• Las facturas son pagaderas dentro de los 15 días siguientes a su emisión, salvo acuerdo diferente

5.3 Pagos Atrasados

En caso de pagos atrasados:

• SAGE Dynamics podrá suspender los servicios hasta recibir el pago pendiente
• Se aplicarán intereses de mora del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente
• El Cliente será responsable de los costos de cobranza, incluyendo honorarios legales si fuera necesario

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial:

6.1 Información Confidencial

Se considera información confidencial:

• Datos financieros y operativos del Cliente
• Estrategias de negocio
• Información sobre clientes, proveedores y empleados
• Metodologías y herramientas propietarias de SAGE Dynamics
• Cualquier información marcada como "confidencial" o que razonablemente deba considerarse como tal

6.2 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que:

• Sea de dominio público sin violación de este acuerdo
• Haya sido conocida previamente por la parte receptora
• Sea revelada por requerimiento legal o judicial
• Sea desarrollada independientemente por la parte receptora

6.3 Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante 3 años después de la terminación de la relación comercial.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de SAGE Dynamics

SAGE Dynamics retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Metodologías, frameworks y herramientas desarrolladas previamente
• Conocimientos y experiencia general aplicables a otros clientes
• Materiales de capacitación genéricos
• Marca, logotipos y contenido del sitio web

7.2 Propiedad del Cliente

El Cliente retiene la propiedad de:

• Su información y datos empresariales
• Documentación específica creada para su empresa (una vez pagados los servicios)
• Mejoras y adaptaciones realizadas a sus procesos

7.3 Licencia de Uso

SAGE Dynamics otorga al Cliente una licencia no exclusiva y no transferible para utilizar los entregables específicos del proyecto en su operación interna, una vez completado el pago correspondiente.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios de consultoría consisten en asesoramiento y recomendaciones basadas en nuestro conocimiento y experiencia. Sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la implementación por parte del Cliente
• Las proyecciones y estimaciones son orientativas y no constituyen garantías
• El Cliente mantiene la responsabilidad final de las decisiones tomadas en su negocio

8.2 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, SAGE Dynamics excluye todas las garantías implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

8.3 Limitación de Daños

SAGE Dynamics no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
• Daños derivados de acciones u omisiones del Cliente

En cualquier caso, la responsabilidad total de SAGE Dynamics se limitará al monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9. Terminación

9.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con un aviso por escrito de 30 días.

9.2 Terminación por Incumplimiento

Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra parte:

• Incumple materialmente cualquier término de este acuerdo y no subsana el incumplimiento dentro de los 15 días siguientes a la notificación
• Se declara en quiebra o insolvencia
• Cesa sus operaciones comerciales

9.3 Efectos de la Terminación

En caso de terminación:

• El Cliente pagará todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación
• SAGE Dynamics entregará el trabajo completado hasta ese momento
• Ambas partes devolverán la información confidencial de la otra parte
• Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación

10. Uso del Sitio Web

10.1 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar nuestro sitio web sage-dynamic.com para fines informativos y de contacto comercial.

10.2 Prohibiciones

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a no:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización
• Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de seguridad
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Realizar actividades que puedan dañar la reputación de SAGE Dynamics

10.3 Contenido de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios.

10.4 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos modificar o suspender el sitio sin previo aviso.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

11.2 Resolución de Disputas

Las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, las partes podrán recurrir a:

• Mediación: Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se someterán a mediación en Albuquerque, NM
• Jurisdicción: Si la mediación no resuelve la disputa, los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, tendrán jurisdicción exclusiva

11.3 Honorarios Legales

La parte vencedora en cualquier acción legal tendrá derecho a recuperar sus honorarios de abogados y costos razonables.

12. Modificaciones de los Términos

SAGE Dynamics se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.

Para clientes con contratos activos:

• Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con 30 días de anticipación
• El uso continuado de nuestros servicios después de dicho período constituye aceptación de los nuevos términos
• Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes terminar la relación comercial según lo establecido en la sección de Terminación

13. Contacto